Үндсэн хувилбар
Монгол улс, Улаанбаатар хот, Сүхбаатар дүүрэг, Шангри-Ла Оффисын 22 давхарт , өрөө #2201, 19 Олимпийн гудамж, 1-р хороо , Улаанбаатар хот 14241

Дуудлагын төвийн мэргэжилтэн

Гүйцэтгэх үндсэн үүрэг

  • Санал, гомдол, хүсэлт, ачаалалтай холбоотой асуудлаар шууд удирдлагатай зөвшилцөх, өдөр тутмын гомдол болон дуудлагын явцад хяналт хийх
  • Үүсгэсэн ticket дээр хяналт тавьж удаж буй гомдлийн араас хариуцах алба нэгжтэй холбогдох
  • Call center – ийн мэргэжилтнүүдэд компанитай холбоотой шинэ мэдээ, өөрчлөлтүүдийг цаг тухай бүрт нь хурдан шуурхай хүргэж харилцагчдад үнэн зөв мэдээ өгөх.
  • Өдөр бүр Call center – ийн үндсэн KPI уудыг хэмжиж тайлагнах (CAC, New customers, Total complaints, solved complaints, missed calls) 
  • Тухайн ажилтан бүрийн KPI – ийг хэмжих
  • Дуудлагын төвийн мэргэжилтнүүдийн EQ – д анхаарал тавих
  • Харилцагчийн үйлчилгээний стандартад хяналт тавьж ажиллах, асуудлыг яаралтай тодруулж, хариу арга хэмжээ авч ажиллах
  • Call Center - ийн сургалтын хуваарийг зохион байгуулах
  • Хэцүү харилцагч болон харилцагч ихтэй үед дэмжлэг үзүүлж ажиллах
  • Шинээр болон шинэчлэн батлагдах бичиг баримтад санал өгөх, удирдлагаар хянуулах
  • Удирдлагаас өгсөн үүрэг даалгаврын биелэлтийг хангах

Ажлын байранд тавигдах шаардлага

Мэргэжил

Бизнесийн удирдлага, харилцагчтай холбоотой зэрэгтэй

Боловсрол

Бакалавр болон түүнээс дээш зэрэгтэй

Туршлага

Санхүүгийн болон харилцагчийн үйлчилгээний байгууллагад ажиллаж байсан бол давуу тал болно.



Ерөнхий ур чадвар:

/Soft skill/

  • Харилцааны өндөр ур чадвартай
  • Зохион байгуулалт сайтай
  • Эерэг найрсаг хандлага харилцаатай
  • Багаар ажиллах чадвартай
  • Цагийн зохион байгуулалт сайтай
  • Асуудал түргэн шийдвэрлэх
  • Тайлан унших, гаргах, танилцуулах

Мэргэжлийн ур чадвар:

/Hard skill/

  • Асуудал шийдвэрлэх, санаачлах ур чадвартай
  • Найруулга зүйн болон үг зүйн алдаагүй бичих чадвар өндөртэй
  • Компьютерийн хэрэглээний програмууд дээр ажиллах чадвартай
  • Хурдан шивэх чадвартай
  • Үйлчилгээний соёл стандартыг өөртөө хэвшүүлсэн
  • Зээлийн судалгаа, зээлийн бодолт, эрсдэлтэй зээл дээр ажиллах
  • Тайлан мэдээ бэлтгэх, дүн шинжилгээ хийх
  • Үр дүнтэй хэлэлцээр хийх
  • Microsoft хэрэглээний програмууд ажиллах

Нэмэлт мэдээлэл

  • Үндсэн цалин+Хангамж /Унаа+Утасны төлбөр+Өглөөний цай+Спорт хөнгөлөлт/
  • Найрсаг залуу хамт олон
  • Олон улсын туршигдсан ажлын аргачлалаас сурч хөгжих боломж

Бусад

БайршилУлаанбаатар хот, Баянгол дүүрэг
СалбарБанк, санхүү, нягтлан бодох бүртгэл
ТүвшинМэргэжилтэн
ТөрөлБүтэн цагийн
Цалин1,200,000 - 1,500,000

Холбоо барих

Утас94103335, 94108883

Зарын хугацаа

Зар нийтлэсэн огноо2022-09-21 10:41

Энэ салбарын бусад зарууд

  1. НЯРАВ /НАЛАЙХ ДҮҮРЭГТ/БльюМон Групп
  2. Нягтлан бодогчХаус План Студио ХХК
  3. Тооцооны нягтлан бодогчХаанжимс ЭсБиТи
  4. Нярав / Харьяа компанидИнтерэшиа Энержи Монголиа
  5. НЯГТЛАН БОДОГЧАлтан босго
  6. Судалгааны ажилтанГоломт Банк
  7. САНХҮҮГИЙН ШИНЖЭЭЧТи Эм Эл ХХК
  8. Тооцооны нягтлан бодогчБүрэн скор ХХК
  9. Төв аймгийн Сүмбэр суман дах тооцооны төвд ЭрхлэгчХаан Банк
  10. Нягтлан бодогчКиндервелт Монголиа ХХК
  11. БҮРТГЭЛИЙН АЖИЛТАНИнтермед эмнэлэг
  12. БҮТЭЭГДЭХҮҮН ХӨГЖЛИЙН МЕНЕЖЕРБичил Глобус
  13. Бүртгэл тооцооны ажилтанСайн Интернэшнл ХХК
  14. Тооцооны нягтлан бодогчДрийм интерпрайз
  15. Төв аймгийн Зуунмод тооцооны төвд Харилцагчийн зөвлөх /Хөшигийн хөндийн нисэх онгоцны буудал/Хаан Банк
  16. Татварын Туслах (Tax Associate)Эрнст энд Янг Монголия Аудит ХХК
  17. Маркетингийн менежерАлтан бумба санхүүгийн нэгдэл
  18. Хуульч, хуулийн мэргэжилтэнТээвэр хөгжлийн банк
  19. Салбарын захиралБогд Банк
  20. Үйл ажиллагааны эрсдэл хариуцсан мэргэжилтэнМ Банк
© Нэткапитал санхүүгийн корпораци. 2008-2022 он

Монголын иргэн бүрд ажлын байр!.

Zangia.mn

Copyright © 2008-2022.