Даатгалын бүтээгдэхүүн үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг хангах зорилгоор бүтээгдэхүүн үйлчилгээг хөгжүүлэх, судалгаа шинжилгээ хийж дүгнэлт гаргах, хэрэгжилтэд хяналт тавьж ажиллах

- Харилцагч үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл өгөх 
- Харилцагч үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нь нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дагуу гэрээ байгуулах;
- Харилцагч үйлчлүүлэгчдээс нөхөн төлбөрийн материалыг гэрээний шаардлагын дагуу хүлээн авах;
- Харилцагч үйлчлүүлэгчдийн бүтээгдэхүүний гэрээний цуцлалтыг хийх;
- Утсаар дуудлага хүлээн авч, санал хүсэлтийн дагуу шийдвэрлэж өгөх;
 

Байгууллагын харилцагчид хариуцан ажиллах хариуцагчийн судалгаа хийх, шинэ харилцагчтай холбоо тогтоох, даатгалын  гэрээ хэлцэл хийх, харилцагчийг халамжлах, хамтын ажиллагааг хөгжүүлэх

 

Даатгуулагч нарт учирсан нөхөн төлбөрийн материалыг хүлээн авч хянан, шийдвэрийн төсөл боловсруулж удирдлагад танилцуулж шийдвэр гаргуулах.
Эрүүл мэндийн даатгалтай холбоотой нөхөн төлбөр тооцож олгох асуудлыг боловсронгуй болгох чиглэлээр санал санаачлагууд гаргаж ажиллах