Байгууллагын удирдлага, менежментийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх Компанийн жилийн стратеги зорилтууд, жилийн бизнес болон үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, төсөв боловсруулж Ерөнхий захирлаар батлуулан хэрэгжилтийг удирдлагаар хангаж ажиллах. Компанийн бизнес болон үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд өдөр бүр хяналт тавьж, хүлээгдэж буй үр дүнг өдөр тутмын удирдлагаар хангаж ажиллах Үйлчилгээний стандарт, ХАБ, ХАБЭА-г хангаж ажиллах, Хяналт тавих Харилцагчийн үйлчилгээний санал, гомдолыг хүлээн авах, шийдвэрлэх, тайлагнах Компанийн бизнес үйл ажиллагаатай холбоотой харилцагчийг нэмэгдүүлэх, рестораны борлуулалт ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, төлбөр тооцоонд хяналт хийх Албан тушаалын тодорхойлолтын дагуу бусад ажлууд
Үйлчилгээг стандартын дагуу чанартай гүйцэтгэх Харилцагч, үйлчлүүлэгчдийн санал, сэтгэгдлийг сонсож асуудлыг шийдлийг оновчтой олох Үйлчлүүлэгчийн Сонголтонд дэмжлэг үзүүлэх Ажлын байрны тодорхойлолтонд заасан үндсэн үүргийн дагуу
Үйлчилгээг стандартын дагуу чанартай гүйцэтгэх Зөөгч нарыг үйлчилгээ үзүүлэхэд дэмжлэг болох, сургах Харилцагч, үйлчлүүлэгчдийн санал, сэтгэгдлийг сонсож асуудлыг шийдлийг оновчтой олох Үйлчлүүлэгчийн Сонголтонд дэмжлэг үзүүлэх Ажлын байрны тодорхойлолтонд заасан үндсэн үүргийн дагуу