Харилцагчаас ирсэн дуудлагад түргэн, шуурхай хариу өгөх Харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар шаардлагатай мэдээлэл, зөвлөмжийг өгөх Харилцагчийн санал гомдлыг хүлээн авч, шийдвэрлэх Харилцагчийн үйлчилгээг өндөр түвшинд үзүүлэх