Сошиал сувгууд болон утасны дуудлагаар ирсэн захиалгыг бүртгэх, дуудлага хуваарилах, үйлчилгээний талаар мэдээллийг харилцагчдад хүргэх, харилцагчдаас ирсэн асуулт лавлагаанд хариу өгөх, санал хүсэлтийг хүлээн авч дамжуулах, шийдвэрлүүлэх байдлаар харилцагчдын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэн ажиллах.

Гэрээт аж ахуй нэгжид очин тандалт хийн, тайлан өгнө.  Ариутгагч нарыг удирдлагаар ханган сургалт орно.  Шавж, мэрэгчийн зүйлийг тодорхойлж устгах арга аргачлалыг зөвлөнө.