Дэлгүүрийн дотоод зохион байгуулалт, өдөр тутмын хэвийн үйл ажиллагааг хангах, бараа бүтээгдэхүүний хяналт шалгалтыг шууд удирдан, борлууулалтын багийг удирдан борлуулалтын зорилтот төлөвлөгөөнд хүргэхэд чиглүүлэн ажиллана.   Чанар болон харилцагчийн үйлчилгээний стандартуудыг дагаж мөрдүүлэн үйлчилгээний чанарыг хадгалж ажиллах; чанар болон харилцагчийн үйлчилгээний асуудлуудыг шинжилж, шийдвэрлэх; чиглэл хандлагуудыг тодорхойлох; системийг сайжруулах.