Утасны дуудлагыг хүлээн авах, сургалтын талаар мэдээлэл өгөх Харилцагчдын асуулт, асуудлыг шийдвэрлэх Шинээр зарлагдсан сургалтуудын талаарх танилцуулга мэдээлэл өгөх Утасны дуудлагын мэдээллийг системд бүртгэх Суралцагчидтай холбоо барих, харилцаа үүсгэх Үйлчилгээний чанар, стандартын дагуу ажиллах Тусламж, дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор бусад хэлтэстэй хамтран ажиллах Дуудлагын тоо, чанарыг хянаж, тайлагнах

Үйл ажиллагааны стратеги төлөвлөлт, хэрэгжилтийг хариуцна Багийн гишүүдийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, хянах Төслийн явцыг хянах, тайлагнах Техник, технологийн дэвшлийг судлах, нэвтрүүлэх Системийн ажиллагааг сайжруулах санал, шийдлүүдийг боловсруулах Гадаад, дотоод харилцааг зохицуулах, хамтран ажиллах Судалгаа, шинжилгээ хийх, зах зээлд шинэ боломжуудыг тодорхойлох Үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх зорилгоор шинэ санаачилга боловсруулах