Хэрэглэгчдийн эрэлт хүсэлтийг ойлгох, бүтээгдэхүүнээ тайлбарлах, хэрхэн хэрэглэх талаар зөвлөгөө өгөх Барааны үнэ, худалдах нөхцөл, төлбөр төлөх, нөхцөлийг тайлбарлах Худалдан авагчдад бараа бүтээгдэхүүнээ сурталчлах, таниулах, харилцаа тогтоох, худалдах гэрээ байгуулах, захиалга авах