Лавлах төвөөр хандсан хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар үнэн зөв мэдээллийг хүргэх, санал гомдол хүсэлтийг хүлээн авч шийвэрлэх хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх. Хэрэглэгчидэд утас, фэйсбүүк чат, комментоор зарлагдсан хямдрал, урамшуулал, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар мэдээлэл өгч утсаар борлуулалт хийх.

Эрүүл мэндийн тусламж, үйлчилгээг батлагдсан стандарт, удирдамжийн дагуу мэргэжлийн түвшинд үзүүлэх, эмнэлзүйн зөвлөгөө өгөх, соронзон долгионы аппаратаар оношилгоо хийх,