Интернет гарч ирснээр хэрэглэгчдэд худалдан авалт хийх хүртэлх бүх мэдээллийг олж авах боломж бүрдэж, борлуулагч нартай уулзах шаардлага үгүй болсон. Энэ үе шатанд хэрэглэгчид бүтээгдэхүүний танилцуулга, давуу талын талаарх мэдээлэл шаарддаггүй. Тэдэнд нөхцөл байдалд дасан зохицоход шаардлагатай тодорхой санаануудыг түүх болгон харуулах хэрэгтэй. Харин борлуулалтын шинжээч Майкл Харрис B2B маркетингийн борлуулагч нар өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд дээрх мэдээллийг яаж танилцуулахыг зөвлөсөн байна.